2010년 1월 18일 보도자료

세계적인 소매기업들, 마케팅 통찰력 및 수요 예측 위해

테라데이타 시스템 도입

-          테라데이타, 인-데이터베이스 툴, 플랫폼 제품군을 통해 불황 속 의사 결정권자들에게 통찰력과 예측 정보 제공

-          실시간 데이터베이스 통찰력에 대한 수요 증가와 함께 ‘액티브 엔터프라이즈 인텔리전스’ 도입 증가세

-          세계 상위 20개 소매기업 중 70%가 테라데이타 도입

2010년 1월 18일, 서울 - 데이터 웨어하우징 및 BI 전문기업인 한국 테라데이타 (www.teradata.kr 대표 윤문석)는 본사가, 최근 경기 침체로 인한 위기 속에서 경쟁력 확보를 위해 세계적인 소매 기업들이 ‘액티브 엔터프라이즈 인텔리전스(Teradata Active Enterprise Intelligence)’ 등 테라데이타의 고급 분석 기술을 빠르게 도입하고 있다고 18일 밝혔다. 최근 홈디포(Home Depot), 아마존(Amazon.com), 하겐(Haggen), 애플(Apple), 카벨라스(Cabela’s), 테스코(Tesco), JD 윌리엄스 (JD Williams), 갭(GAP Inc.), 제이씨페니(JCPenny), 시어스(Sears), 메트로(METRO), 오버스탁(Overstock.com), 리미티드 스토어(Limited Stores), 까르푸(Carrefour) 등 세계적인 기업들이 테라데이타를 신규 도입하거나 확장하고 있다.

실제로 프랑스와 독일, 영국에 위치한 세계 최대의 소매기업들을 포함해 세계 상위 20개 소매기업 중 70%가 테라데이타를 도입해 사용하고 있다고 테라데이타는 밝혔다.

이 같은 내용은 테라데이타가 1월 10일부터 12일까지 미국 뉴욕에서 열린 미국소매협회 (NRF, National Retail Federation)의 99회 ‘애뉴얼 컨벤션 엑스포(Annual Convention and Expo)’에 참가해 발표한 바 있다. 

이에 대해 테라데이타 측은 고객들과 직면하는 기업들의 경우, 소비자들의 요구 수준이 높아짐에 따라 테라데이타 시스템을 통해 보다 자세하고 정밀한 데이터를 확보할 수 있으며, 심도 깊은 웹 분석과 가격, 수익 분석을 통해 멀티 채널 마케팅을 강화하고, 시장에 대한 예측력을 높일 수 있기 때문이라고 설명했다. 

소매기업들은 테라데이타 시스템을 통해 중앙 집중형 데이터웨어하우스로 데이터를 통합함으로써 더 많은 사용자들이 온라인에 접속한 고객을 분석할 수 있도록 지원하는 등 비즈니스 가시성을 높이고 있다.

일례로, 지난해 NCDM 어워드(세계 최대 규모의 CRM 컨퍼런스) 애플리케이션 분야에서 수상한 카벨라스(Cabela’s)는 테라데이타를 기반으로 멀티 채널 정보 프레임워크를 구축, 비즈니스 분석가들의 고객 분석을 지원하고 있다. 분석가들은 매장을 방문하는 카탈로그 고객과 온라인 구매 고객 등 각 채널에서의 고객 양상을 자세히 분석할 수 있으며, 인-데이터베이스 분석을 예측 지능(Predictive Intelligence)에 활용하고 있다.

카벨라스의 연구 및 분석 부서의 데이터 관리 책임자인 딘 와인쿱 (Dean Wynkoop)은 “자사는 테라데이타의 도입을 통해 수년 전에는 시도하지 못했던 소매업 확장 등 비즈니스 전략을 새롭게 세울 수 있게 되었다. 이로써 매장 설립의 적절한 위치 및 수익 개선에 필요한 정보들을 제공받을 수 있게 되었으며, 시장의 요구에 보다 민첩하고 신속하게 반응하는 기업으로 변화할 수 있었다”라고 말했다.

테라데이타 리테일 솔루션 부문 부사장 에드 듀피(Ed Dupee)는 “작년과 올해 들어 테라데이타의 인텔리전스 시스템을 도입, 확장하는 고객들이 급증하고 있다. 편의점 체인인 쉬츠(Sheetz)에서부터 자사의 오랜 고객인 제이씨페니(JCPenney)까지 많은 소매기업들이 대규모의 상품 관리 및 CRM에 테라데이타 분석 플랫폼과 고객 관리 애플리케이션을 활용하고 있다. 업계 전반적으로 데이타베이스 분석에 대한 투자가 전례 없이 증가하고 있으며, 이러한 투자 효과가 곧 가시적으로 나타날 것으로 본다”라고 말했다.

테라데이타 리테일 분석 수석 파트너인 빌 프랭크 (Bill Franks)는 “사내 분석 컨설팅 팀의 조사 결과, 소매업계는 새로운 트렌드를 보다 빠르게 수용하고 분석 기능을 잘 이해하고 있는 것으로 조사됐다. 데이터 관리자 및 마케터들은 인-데이터베이스 분석의 강점을 십분 발휘해 대규모 데이터 자산을 비즈니스 기회로 활용하고 있다. 이들 기업은 비용을 줄일 수 있는 방법을 찾아내는 한편, 고객들에게 접근할 수 있는 채널을 다양화함으로써 소매기업으로서의 가치를 향상시키고 있는 것이다. 소매시장은 ‘엔터프라이즈 분석’이라는 트렌드에 맞게 황금기를 맞게 될 것으로 예상한다”라고 덧붙였다.

테라데이타는 1월 10일부터 12일까지 미국 뉴욕에서 열린 미국소매협회 (NRF, National Retail Federation)의 99회 ‘애뉴얼 컨벤션 엑스포’에 참가하여, ‘소매업계의 웹 활용 최대화’라는 주제로 발표를 했으며, 1453번 부스에서 웹 인텔리전스 툴과 분석 서비스를 성공적으로 시연한 바 있다.

[참고 자료]

테라데이타를 도입한 소매기업들의 활용 사례

• 홀마크 카드(Hallmark) - RCM (Retailer Customized Marketing, 유통업에 최적화된 마케팅) 웹사이트 구축으로 NCDM 어워드에서 수상한 홀마크 는 지역 판매자들이 테라데이타 기반의 마케팅 툴을 활용해 비용을 최소화하고 수익을 최대화 할 수 있도록 하고 있다. 전세계 각 지점의 판매자들은 테라데이타 웨어하우스 기반의 홀마크 홈페이지를 이용하여 타깃 고객 정보를 지역 마케팅 프로그램에 활용할 수 있다.

• 오버스탁(Overstock.com) - 오버스탁은 데이터웨어하우스 전문 소프트웨어 솔루션인 테라데이타 디맨드 체인 매니지먼트 (DCM, Teradata Demand Chain Management)를 통해 시장의 요구를 정확히 예측함으로써 재고 생산성 및 판매를 촉진하고 있다.

• 하겐(Haggen) - 북서 태평양 지역의 최대 슈퍼마켓인 하겐 은 분석 작업에 테라데이타 웨어하우스를 도입, 재고 관리에서부터 프로모션까지 비즈니스의 모든 부분을 모니터링하고 있다. 각 지점의 관리자들은 15분 이내에 거래 데이터를 확보하여 표준 가격 책정에 적용할 수 있다.

• 제이씨페니(JCPenney) – 미국 유명 백화점인 제이씨페니는 고급 예측 모델을 지원하는 테라데이타 DCM을 통해 수요 감소를 불러오는 재고를 효율적으로 관리하고 있다. 실시간으로 판매 현황을 조회하여 재고를 조절함으로써, 보다 많은 품목을 소매가에 판매하는 한편, 폐기될 미 판매 물품을 최소화한 것이다. 제이씨페니는 이를 통해 최근 경기 침체 속에서도 6,300 억 달러의 운영 이익을 낼 수 있었다.

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테라데이타 소개

Teradata Corporation (NYSE: TDC)은 데이터 웨어하우징과 기업 분석을 통한 기업 인텔리전스 분야의 세계 최대 기업으로 전세계 60개 이상의 국가에서 사업을 운영하고 있다. Teradata는 처음 설립되었을 당시부터 데이터 웨어하우징 시장을 선도해 왔으며, 전세계 상위 10위권 통신 회사의 90%, 전세계 상위 10위권 항공사의 70%, 전세계 상위 10위권 운수 회사의 60%, 전세계 상위 10위권 소매업체의 50%, 전세계 상위 10위권 상업 저축 은행의 50%를 포함하는 등 전세계 1,200개 이상의 고객을 상대로 2,400건 이상의 데이터 웨어하우스를 운영 중에 있다.  현재 전세계 거의 모든 업계에서 매일 100만 명 이상의 사용자가 업무 처리를 위해 Teradata 시스템을 사용하고 있다. 보다 자세한 사항은 홈페이지 www.teradata.kr 를 참고하면 된다.